Сотрудники способны разрушить ваш бизнес | Подборка бизнес-статей на тему Бизнес | Управление бизнесом, маркетинг, истории успеха, советы по саморазвитию на UZNAU.RU

Сотрудники способны разрушить ваш бизнес

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Сотрудник «Чек-лист»

Формально такой сотрудник работает нормально, скрупулезно выполняет все поставленные задачи, причем выполняет их «от» и «до». Суть проблемы с таким сотрудником в том, что к нему не придерешься.

Найти поставщика товаров? Готово!
Опубликовать пост на блоге? Сделано!

В итоге поставщик отписывает товары в три раза дороже, в отличии от других. У блогера пост опубликован с ошибками, в том числе и в названии вашего бренда, в добавок, рекламный пост вышел раньше срока, вы были не готовы к заявкам покупателей, деньги на рекламный пост потрачены впустую.  

uznau.ru

Вы не просили исполнителя все это проверять и контролировать, попросили только сделать — он и сделал!  Сотрудник «Чек-лист» не хочет загружать в свою голову взаимосвязь задач. «Найти поставщика» значит найти хорошего поставщика, с которым удобно и выгодно работать. Цель не «выпустить рекламный пост у блогера», а сделать у блогера публикацию, в которой будет отражено позиционирование бренда и продуктов, и которая принесёт вам продажи.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Как вычислить сотрудника «Чек-лист»?

Посмотрите, как этот сотрудник реагирует на поставленные задачи. Если сотрудник в ответ на ваше конкретное и понятное поручение говорит «Я постараюсь!» вместо «Я сделаю!» — он моментально сгружает с себя моральную ответственность за выполнение задания. Так его совесть будет чиста, если всё окажется впустую: «Да, я пообещал постараться — я постарался! Результатов я не обещал».

Что делать с таким сотрудником?

Можно начать программировать человека с чек-листом в голове, составлять подробные задачи с подробными описаниями и разжевываниями каждого действия до атомарного уровня. С кучей KPI и готовых решений по всем дополнительным вопросам, которые могут всплыть. Вы же должны понимать, что это только увеличивает стоимость решения задачи. Потому как всеми этими разжевываниями занимаются более дорогостоящие и перегруженные сотрудники, зачастую и сам владелец бизнеса.

Хороший и эффективный сотрудник должен самостоятельно понимать, что и зачем он делает, видеть цель и рулить без постоянного микроконтроля.

Сотрудник «Слесарь Полесов»

Занимательный персонаж Ильфа и Петрова - Слесарь Полесов. Натура увлекающаяся, кипуче-деятельная, быстро остывающая. Интереса, чтобы разобрать старые ворота, хватает, а вот собирать новые скучно. Своими прямыми слесарскими обязанностями Полесов не занимается — некогда, у него всегда много проектов.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Такой персонаж легко проходит собеседования. У него горят глаза уже в первые минуты разговора, он сразу готов действовать. При этом он не льёт воду и не тянет резину. В портфолио у Полесова куча проектов, в которых он участвовал. А вот завершенных проектов мало, и на одном месте работы он долго не задерживается. Помимо работы у слесаря Полесова 1001 хобби: он любит путешествовать, занимается девятью видами спортивных танцев и участвует в волонтёрском движении. Для всех этих хобби ему потребуются срочные отгулы.

По мере работы кипучего лентяя в компании будет копиться ворох несделанных дел и тонны ненависти со стороны коллег, которые вынуждены доделывать его проекты и защищать свои проекты от деятельного участия Полесова.

Сотрудник «Почтальон»

В эффективной компании каждый технологический процесс должен быть построен таким образом, чтобы каждое звено цепи привносило какую-то свою дополнительную ценность, add value. Согласитесь, глупо было бы держать на заводе рабочего, чья задача стоять у конвейера и трогать пальчиком проезжающие мимо детали, ничего с ними вообще не делая.

Сотрудник «Почтальон» выполняет функцию переадресации писем и сообщений. «Вася, мне надо, чтобы ты получил от подрядчика это и вот то». Вася берет конверт в клювик и несёт это сообщение подрядчику. Через какое-то время Вася стучит вам в окно с конвертом от подрядчика: «Я не могу». Вы пишете новое сообщение: «А почему? Надо, чтобы смог». Вася расправляет серые крылья и летит с сообщением к адресату. И так до бесконечности… Если у вас, конечно, бесконечное терпение.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Сотрудник «Почтальон» не понимает, что должен помимо передачи ваших сообщений добиваться каких-то целей, он не берёт на себя никакой ответственности. 

«Ну что я могу сделать, если подрядчик сказал, что не может? Курлык!»

uznau.ru

Как правило проблема кроется в том, что человек не хочет или не может, не способен вникнуть в реальную суть задач, в которых участвует — поэтому и не может добавить какой-то своей ценности к процессу. Ни в одной компании такой человек не нужен, его функционал можно заменить без потерь и сэкономить по времени, нажав одной кнопкой в почтовом интерфейсе. Если хочется покормить голубей, возьмите хлебные крошки и идите в парк, там их сколько угодно, и это точно дешевле, чем держать бесполезного сотрудника в штате.

Сотрудник «Drama Queen»

У этого персонажа есть серьезные проблемы на личном фронте, либо личный фронт отсутствует, а невыраженная энергия, невысказанное и нерешенное дома выплескивается в рабочей плоскости. Зачастую в Королеву Драмы превращается эффективный и ответственный сотрудник, которого придавило непосильным объемом рутинной работы и тупостью коллег. А может, он перегорел без правильной мотивации.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Отсутствие возможности делать свою работу качественно и испытывать удовлетворение от результата вызывает постоянное, накапливающееся раздражение. При этом невнимательный руководитель не замечает или игнорирует закипающего сотрудника. А ответственный работник стесняется или из чувства гордости не хочет признаться в том, что у него проблемы, и прямо попросить о помощи. Поэтому призыв о помощи выражается косвенно — в формате череды истерик и хамства в корпоративной переписке.

Мы можем жить на работе, находить друзей-врагов и даже любовь в том же профессиональном кругу, и все мои эмоции находят выход именно в работе. Мы можем срываться на пустяках и мелочах, когда на самом деле раздражены или загружены более глобальными проблемами. Важен баланс, умение самому себе сказать стоп-слово и переключиться на рабочий лад: вспомнить, что у нас тут не «Дом-2» и что мы не строим отношения, не самоутверждаемся, а работаем работу, чтобы заработать и оплатить платежи и совершить покупки.

На вооружении у Drama Queen любого пола все приемы «женской логики»: чтение между строк, скрытые смыслы, юродствование и так далее и тому подобное. Человек переводит в плоскость личных отношений и личных эмоций чисто рабочие ситуации и цепляется за любой повод раздуть драму с собой в главной роли.

С людьми, представляющими собой театр одного актёра, сложно работать — любая коммуникация с ними требует двойной, а то и тройной затраты ресурсов. Ты не просто думаешь «Как мне заставить Васю сделать "А", чтобы получить результат "Б"», но и планируешь варианты развития: «Что об этом "Б" подумает Вася, не оскорбится ли он? Каким тоном и какими словами мне его попросить сделать "А"?». Ты не просто контролируешь его работу, но ещё и сглаживаешь все конфликты и минимизируешь ущерб от внезапных обид или даже истерик. 

Тяжело и коллегам: когда никто не хочет напороться на истерику и связываться с Drama Queen, они идут со своими задачами и вопросами к более спокойным сотрудникам. Кому охота делать чужую работу? Хуже всего, если ты руководитель и сам такая же истеричка и тоже ищешь повода для скандала и драмы. Тогда будет расходоваться ресурс третьей стороны — менее сумасшедших сотрудников, которые будут пытаться вернуть бабью склоку в рабочее русло. 

Сотрудник «Радио»

Такой сотрудник обожает вещать. Он всегда выступает за всё хорошее и против всего плохого. От него всегда есть правильные, светлые, хорошие инициативы и предложения. Единственная проблема — у радио нет функции что-то делать, максимум, что оно может, задать настроение. Запрыгнуть на броневичок и радостно скомандовать: «Ура, товарищи! Надо делать, как надо, а как не надо — давайте не делать!».

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Сотрудник «Радио» может озвучивать правильные вещи, но толку от пустопорожнего вещания нет — реальный выхлоп нулевой, только трата времени на непродуктивное обсуждение. Попробуйте строго запретить ставить задачи в формате «Ребята, давайте сделаем Х» или «Ребята, надо сделать Х». Потому что обычным ответом коллег на такие предложения будет «Да, конечно надо! Давайте!». После все расходятся по своим делам и не делается ровным счётом ничего. 

В рабочей переписке каждая задача, каждая инициатива должна иметь две части: информационную и резолютивную. В первой части информационного сообщения по задаче пишется, что происходит, проблематика — какую проблему мы планируем решать. Во второй резолютивной части — кому и что и в какие сроки предлагается сделать. «Надо сделать А. Чтобы получить А, нужно сделать Б и В. Ты, Петя, сделаешь Б, а ты, Наташа, сделаешь В». И только тогда от вдохновленной демагогии, после которой каждый участник ушел бы довольным, а дело так и не было бы сделано, вы сможете перейти в продуктивное русло обсуждения реальных конкретных задач с реальным конкретным результатом.

uznau.ru

Сотрудник «Я не с ними»

Сотрудник «Я не с ними» по объективным или субъективным причинам не относит себя полностью к коллективу вашей компании. Он всегда сомневается в решениях руководителя, в качестве работы коллег, в эффективности бизнеса в целом — потому что давно по какой-то причине сделал вывод, что компания его мутная, работает непрофессионально и ничего хорошего сделать не может. При этом себя он вроде как ценит, так что просто держится от всего в стороне.

Сотрудники способны разрушить ваш бизнес

Психологи говорят, что человек может стесняться своего партнёра по отношениям в первую очередь из-за собственной низкой самооценки. Возможно, это верно и в случае сотрудника «Я не с ними». А может быть, он правда очень классный, а вы — какие-то стрёмные. Так или иначе, в долгосрочной перспективе с таким сотрудником вряд ли можно рассчитывать на что-то хорошее.

Такой персонаж может нормально работать и даже приносить пользу — иногда полностью отстранённая оценка и взгляд со стороны полезны. Главное «но» — рано или поздно человек настолько вас застесняется, что решит отвалиться полностью. И тогда получится, что ресурсы, которые израсходованы на его обучение работе, потрачены зря.

Сотрудник «Хороший мальчик»

Любимый сотрудник руководителя — хороший мальчик, который всегда со всем согласен и никогда ни о чем не спорит. Таким человеком легко управлять, на него можно положиться и он никогда не станет перечить. Возможно, работает он похуже других сотрудников, зато он очень лояльный: всегда приятный и всегда согласный. Одна проблема: когда такую марионетку лишить направляющей руки кукловода, она превращается в бесполезную мягкую тряпку. Человек без своего мнения и своих инициатив несамостоятелен. То есть это не автомат, не станок, который производит что-то полезное независимо от оператора, а ручной инструмент, который постоянно нужно направлять. 

Сотрудники способны разрушить ваш бизнес

Пытаясь самостоятельно работать, любимчик не будет на 100% эффективен, потому что коллектив не воспримет его всерьёз, а сам он, наслушавшись начальника, не будет хорошего мнения о коллегах. Держите себя в руках и не начинайте баловать и приближать к себе даже тех подчинённых, которые вам очень нравятся. Не делайте из полноценных сотрудников безвольных прихвостней.

Сотрудник «YES Man»

Разновидность вроде бы положительного персонажа. Это «идеальный» сотрудник, добросовестно берётся за любые задачи и всегда готов поработать внеурочно, сделать чужую работу, включиться в любой процесс и взять на себя любую ответственность. Таким человеком можно заткнуть любую дыру, бросить его в любой пожар, поручить самые сложные вещи — и быть уверенным, что он сделает всё возможное.

Проблема сотрудника, который не знает слова «нет», быстрое выгорание. Буквально за пару славных лет безостановочной эксплуатации из курицы, несущей золотые яйца, сотрудник «YES Man» превращается в выделанную тушку. Силы его оставили, жизнь покинула. Он знает, что наградой за успешное выполнение сложной задачи будет еще более сложная задача, поэтому эффективность его падает и мотивация находится на нулевой отметке.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

В какой-то момент от сотрудника остаётся только потрескавшаяся оболочка: тошнит от работы, тошнит от задач, тошнит от коллег — ничего полезного и нового он сгенерировать уже не может. Ходячий труп в офисе — живой пример для других сотрудников: вот что случится, если вы будете так же старательны и самоотверженны.

Для руководителя очень важно организовать работающую систему мотивации для толковых сотрудников, а также ограничить работу сотрудника «YES Man» строго его собственными задачами, не давать распыляться и заставлять сдерживать его собственные порывы.

Сотрудник «Северокорейский генерал»

Заслуженный сотрудник или боевой товарищ босса, вместе с которым вы на протяжении всех лет рука об руку строили бизнес. По своему стажу он ровесник компании, вся грудь в орденах. Только половина орденов получена 50 лет назад, а вторая половина юбилейные медали за то, что он просто прожил ещё 50 лет.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

У генерала есть большой авторитет среди юных коллег и бесконечное доверие босса. Он уверен в том, что говорит и что делает. Одно «но»: говорит он всё чаще неактуальный текущему моменту бред, а делает полную чушь. Человек уже не в состоянии усомниться в своем собственном авторитете, отринуть старый опыт и научиться чему-то новому. По этой причине даже верный делу отважный старый вояка обычно вреден. 

Если жить старыми заслугами и старым опытом, отрицая всё новое, эффективным не будешь. Если ваш генерал стар не только телом, но и мозгами, самое время отправлять его на заслуженную пенсию или переключать на задачи, не требующие быстрой реакции, обучаемости и гибкости. Ну а хуже всего заслуженный сотрудник, который сидит в зоне комфорта и воюет не просто за старые идеалы и принципы работы, а просто трясется за свою зону комфорта.

Сотрудник «Ни рыба, ни мясо»

Человек приходит на новое место работы и тихонько сидит. Год сидит, два сидит. Если компания крупная, а должность рядовая, может и десять лет просидеть без особых достижений и без особых проблем. Есть удачные проекты, но он там скорее фигурировал, чем стал причиной успеха. Есть провалы, но сказать, что это его вина, тоже нельзя. В принципе нет ничего такого, о чем можно было бы сказать точно и уверенно: «Это сделал Вася, он и в ответе за это». Вася вроде бы и есть, но при этом его не видно и не слышно.

Самый главный капитал бизнеса не офис, не мебель, не техника, а люди. Если вы занимаетесь наймом и обучением новых сотрудников, наверняка у вас сложились несколько основных типов людей, которых нужно избегать, если вы не хотите, чтобы ваш бизнес деградировал или вовсе развалился. «Сливатели», как «Мстители», только они никому не мстят, а просто сливают всё, что им поручаешь.

Опасность сотрудника «ни рыба, ни мясо», который никак себя не проявляет, вполне очевидна. Ни коллеги, ни руководитель не в курсе, чего от него ожидать. То ли человеку не хватает челленджа, чтобы раскрыться, и тогда его невероятный потенциал расходуется зря за рутинными задачами. То ли работнику не хватает пинка, чтобы выйти из оцепенения и начать реально развиваться. То ли ваш сотрудник вообще бездарь-самозванец и зря получает зарплату. Истинная сущность нашей русалочки вскроется в самый неподходящий момент, когда внезапно от этого человека будет зависеть какой-то очень важный вопрос и куча конторских бабок.

Не хотите играть в лотерею? Тогда следите, чтобы у всех ваших сотрудников был челлендж. У каждого должны быть задачи, в которых человек мог бы себя проявить как талантливый и эффективный работник, или как полный дегенерат-лентяй-бездельник. Заставьте людей самих спланировать направления для своего развития и контролируйте их продвижение по этому пути. Не копите балласт в виде мутных пассажиров чтобы бизнес не заглох, а ехал в гору, вам нужны люди-двигатели.

Сотрудник «Вектор»

Полная противоположность сотрудника «Чек-лист» — Сотрудник «Вектор». Такой сотрудник на вес золота, и это именно то, к чему нужно стремиться, взращивая и воспитывая кадры в своей структуре. Если сотрудника «Чек-лист» готов брать на себя ответственность только по сформулированным «от и до» задачам, даже не представляя их в формате единого целого, то сотрудник «Вектор» работает с целями. Он сам ставит себе задачи, сам решает возникшие трудности и, даже выполняя одну операцию в длинной технологической цепочке процессов, чётко представляет, что и для чего он делает. Такому сотруднику можно задать направление — вектор — и он будет двигаться к цели, не доставая вас дополнительными вопросами, уточнениями и отмазками.

Сотрудники способны разрушить ваш бизнес

Как мотивировать такого человека, чтобы он не выгорел? У него должна быть двойная мотивация. Не только постоянным ростом по деньгам. Хорошему, дельному, думающему сотруднику постоянно нужны новые интересные задачи. Которые вы, как босс, ему должны подкидывать. Не будет постоянного интересного роста и развития — такой человек даже деньгам перестанет радоваться и постепенно остановится в развитии, превратившись в один из типажей, описанных в предыдущих пунктах. 

Боссу никогда нельзя расслабляться и думать, что благодаря вашему «гению», один раз всё правильно устроившему, люди будут до пенсии с вами и при этом смогут работать, как сотрудник «Вектор». Нельзя входить в зону комфорта, надо постоянно пахать и думать, как заставлять ваших людей развиваться, и как не дать им деградировать.

Есть совет или вопрос?
Каждую неделю мы публикуем в блоге самый интересный вопрос наших читателей. Мы знаем многое про бизнес, кадровое дело, налогообложение, заработок в интернете. Спрашивайте и советуйте! Мы обязательно ответим, даже если ваш вопрос не будет опубликован.


Юрий Семенов
Узнавал ответ
Дата публикации
15 Ноября 2019
Смотрели
3
Комментировали
0
Посчитали интересной
0

(Нет голосов)

Обсудить с читателями

Загрузка комментариев...